Front Office Agent (m/w/d)

Voll-und Teilzeitstelle

Hotel Calamus – 4-Sterne-S Hotel | Herzlicher Empfang mit Persönlichkeit

Der erste Eindruck zählt – und genau hier beginnt das Erlebnis unserer Gäste.

Im Hotel Calamus verbinden wir modernen Komfort, stilvolles Ambiente und herzliche Gastfreundschaft. Mit 99 stilvoll eingerichteten Zimmern und Suiten in fünf Kategorien, exklusiven Ferienwohnungen, sowie vier modernen Konferenzräumen bieten wir unseren Gästen einen vielseitigen Aufenthalt mit persönlichem Service.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Front Office Agent (m/w/d) in Vollzeit/Teilzeit der mit Freude am Gästekontakt, Professionalität und einem aufmerksamen Serviceverständnis unser Front Office unterstützt.

Ihre Aufgaben

• Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung unserer Gäste
• Durchführung von Check-in und Check-out
• Bearbeitung von Reservierungen und Gästewünschen
• Beratung unserer Gäste zu Hotelleistungen und Angeboten
• Betreuung der Telefonzentrale und Bearbeitung der E-Mail-Korrespondenz
• Kassenführung und Abrechnung
• Bearbeitung von Gästereklamationen und Anliegen
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung, Restaurant und weiteren Abteilungen
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office
• Pflege der Gästedaten und Bearbeitung administrativer Aufgaben

Ihre Qualifikationen

• Idealerweise Erfahrung im Hotel- oder Empfangsbereich
• Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung
• Freundliches, sicheres und professionelles Auftreten
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Erfahrung mit Hotelbuchungs- und Reservierungssystemen, idealerweise Protel
• Flexibilität und Bereitschaft zum Einsatz im Schichtdienst, sowie an Wochenenden und Feiertagen